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Häufig gestellte Fragen

Aquí podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos diariamente.

Eintritt

Die Anmeldung muss über das Anmeldeformular auf dieser Website erfolgen. Sollten Sie während des Vorgangs Fragen haben, können Sie sich an unseren Kundendienst unter der Nummer +34 954 788 025 wenden.
Je nach Einzelfall wird eines der folgenden Verfahren angewandt: 100% des Gesamtbetrags werden zurückerstattet, wenn die Stornierung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Zahlung oder der Anzahlung angegeben wird, sofern die Daten nicht kurz vor Beginn des Camps liegen. 50% des Gesamtbetrags werden zurückerstattet, wenn die Stornierung innerhalb von 30 Kalendertagen vor Beginn des Camps angegeben wird. 30% des Gesamtbetrags werden zurückerstattet, wenn die Stornierung innerhalb von 15 Kalendertagen vor Beginn des Camps angegeben wird. Wenn die Stornierung in der Woche vor Beginn des Camps erfolgt, verfällt der gesamte gezahlte Betrag. Ebenso wird keine Rückerstattung gewährt, wenn Sie aus irgendeinem Grund, einschließlich Krankheit, Unfall oder ähnlichem, nicht am Camp teilnehmen.
Die Zahlungen erfolgen zum Zeitpunkt der Buchung per Banküberweisung in einer einzigen Zahlung.

Aktivitäten

Alle unsere Lehrer sind Muttersprachler und/oder zweisprachig, hochqualifiziert und offiziell für den Sprachunterricht ausgebildet.
Nein, es gibt keinen Unterricht in englischer Grammatik. Das Ziel des Camps ist es, dass Sie durch lustige Aktivitäten, Sport, Workshops usw. Englisch lernen.
Für die Teilnahme an unseren Camps sind keine Vorkenntnisse in Englisch erforderlich. Da die Betreuer jedoch hauptsächlich Englisch verwenden werden, um mit den Campteilnehmern zu kommunizieren, werden sie mit einem Grundniveau in der Lage sein, sie perfekt zu verstehen.

Operation

Alle Camps haben einen Direktor sowie einen Koordinator der Betreuer, einen Koordinator pro Gruppe (London, Bristol, Manchester) und einen Koordinator für den Speisesaal. Das Team der Betreuer ist für die Dynamik der Camps und die Betreuung Ihrer Kinder verantwortlich (sie zu Bett bringen, sie aufwecken, auf sie aufpassen, sie zum Unterricht und zu den Aktivitäten begleiten, usw.). Jeder Betreuer ist für maximal 10-15 Kinder verantwortlich, die nach Alter und Geschlecht eingeteilt sind. Alle unsere Betreuer sind qualifiziert, erfahren und haben ein sorgfältiges Auswahl- und Schulungsverfahren durchlaufen. Außerdem haben wir für jede Gruppe einen Assistenzbetreuer. Schließlich ist das Wohnheimteam für die Zubereitung und Ausgabe der Mahlzeiten sowie für die Reinigung und Instandhaltung der Einrichtungen verantwortlich.
Als Schule legen wir großen Wert auf den täglichen Speiseplan, der auf eine gesunde und ausgewogene Ernährung ausgerichtet ist und mögliche Allergien oder Unverträglichkeiten Ihrer Kinder berücksichtigt. Es ist sehr wichtig, dass Sie den Abschnitt des Anmeldeformulars ausfüllen, der die Allergien und Unverträglichkeiten Ihres Kindes betrifft.
Der Eintritt ist am 1. und 11. von 10:30 bis 13:00 Uhr. Wir schicken Ihnen vorab eine detaillierte E-Mail, wie Sie die Einrichtung erreichen und wo Sie Ihr Auto parken können. Bei Ihrer Ankunft stellen wir Ihnen den für Ihr Kind zuständigen Betreuer vor, der die Anmeldung vornimmt und alle Ihre Fragen beantwortet. Sobald die Anmeldung abgeschlossen ist, begleiten Sie Ihr Kind zu seinem Zimmer, damit es seinen Koffer dort abstellen und sich zu Beginn der Woche zu seinen Klassenkameraden gesellen kann. Die Abreise erfolgt zwischen 12:00 und 14:00 Uhr am letzten Tag des Camps. Um 12:00 Uhr gibt es eine Abschlusszeremonie und die Verteilung der Preise.
Vor Beginn des Camps und nach Unterzeichnung der Genehmigung für die Verwendung von Bildern und der allgemeinen Bedingungen des Camps werden wir Whatsap-Gruppen einrichten, in denen wir täglich Fotos und Einträge posten werden, damit Sie die Erfahrung, die Ihre Kinder machen werden, verfolgen können.
Es gibt keinen Besuchstag und Besuche von Eltern und Verwandten werden ausdrücklich nicht erwünscht.
Während des Camps ist es nicht notwendig, Geld mitzubringen, da die Kinder alle ihre Bedürfnisse abgedeckt haben.
Es gibt keine Torte, aber wenn Sie uns bei der Reservierung Bescheid geben, wird der Monitor etwas Besonderes für den Gast an diesem Tag organisieren und ihm eine nette Gratulation überreichen.

Normen

Ja, vor Beginn des CBS-Sommercamps teilen wir den Eltern ein spezielles Menü mit, das an die besonderen Bedürfnisse angepasst ist.
Die Sicherheit Ihrer Kinder ist für uns von größter Bedeutung. Beim Ausfüllen des Anmeldeformulars müssen alle Teilnehmer ein Formular mit ihren persönlichen und medizinischen Daten ausfüllen. Jeder Betreuer ist im Besitz der Akten der Mitglieder der Gruppe, für die er/sie der Betreuer ist. Die Betreuer stehen jederzeit in direktem Kontakt mit dem Camp-Direktor. Wenn ein Teilnehmer einen Unfall erleidet oder Krankheitssymptome aufweist, informiert der Betreuer das Kind sofort und stellt ihm die Krankenakte zur Verfügung. Der Direktor ist befugt, je nach Schwere der Situation zu handeln und wird die Familie des Kindes so schnell wie möglich benachrichtigen. Im Camp verfügen wir über einen kompletten Erste-Hilfe-Kasten, der im Bedarfsfall von autorisiertem und geschultem Personal benutzt wird. Wir haben auch ein 24-Stunden-Betreuungsfahrzeug und direkten Kontakt zu einem nahe gelegenen medizinischen Zentrum. Ihre Kinder werden 24 Stunden am Tag von unserem Betreuerteam beaufsichtigt. Während der Öffnungszeiten des Schwimmbads und der Aktivitäten im Freien verfügt mindestens einer der für die Aktivität verantwortlichen Betreuer über Erfahrung in Rettungsschwimmen und Erster Hilfe.
Die Benutzung von Mobiltelefonen ist während des Camps nicht gestattet. Am Tag der Ankunft behält die für Ihr Kind verantwortliche Aufsichtsperson ihr Mobiltelefon und stellt es ihr täglich nur während der festgelegten Zeiten zur Verfügung, damit Sie Ihr Kind kontaktieren können. In der übrigen Zeit bleiben die Mobiltelefone ausgeschaltet. Falls Sie Ihr Kind dringend kontaktieren müssen, erhalten Sie am Tag der Ankunft das Mobiltelefon des Camps, das von einem unserer Betreuer beantwortet wird, der dafür zuständig ist, Ihr Kind zu finden und mit Ihnen in Kontakt zu bringen.
Es ist nicht erlaubt, elektronische Geräte jeglicher Art (ipads, ebooks, ipods...) mit ins Camp zu bringen. Wir möchten, dass Ihre Kinder ihre Freizeit genießen, indem sie sich mit den anderen Teilnehmern treffen und Aktivitäten im Freien unternehmen.
Im Camp gibt es keinen Wäscheservice, daher sollten Sie Kleidung für die ganze Woche mitbringen. Es ist wichtig, dass Sie bequeme Kleidung für die Kochkurse, Sportkleidung und Schuhe für die Aktivitäten im Freien und Kleidung für die Abende mitbringen. Die meisten unserer Einrichtungen befinden sich in großer Höhe. Obwohl es Sommer ist, sind die Nächte kühl und es ist ratsam, warme Kleidung und einen Regenmantel mitzubringen. Eine der Themenpartys ist ein Galaabend, daher empfehlen wir Ihnen, für diesen besonderen Abend etwas Eleganteres mitzubringen. Hier ist der Link zu den Gepäckempfehlungen:
Bitte beachten Sie, dass dafür folgende Voraussetzungen erfüllt sein müssen: Sie müssen im Voraus auf ihrem Anmeldeformular beantragt werden oder sie müssen uns darüber informieren, es darf nicht mehr als ein Jahr Unterschied zwischen ihnen bestehen, sie müssen der gleichen Altersgruppe angehören und sie müssen dem gleichen Geschlecht angehören. Wir versuchen, die Kinder immer unter Berücksichtigung der im Anmeldeformular geäußerten Vorlieben unterzubringen, sofern diese mit den oben genannten Kriterien übereinstimmen. Es kann jedoch vorkommen, dass wir nicht alle Vorlieben der Kinder berücksichtigen können, da die Integration unser oberstes Ziel ist und sie daher ein Zimmer mit gleichaltrigen Kindern teilen werden.
15 Studenten pro Monitor.
Ab einem Alter von 6 Jahren sprechen Kinder in der Regel gut darauf an. Allerdings hängt das nicht so sehr vom physischen Alter des Kindes ab, sondern davon, wie „ungehemmt“ es ist. Es gibt Kinder im Alter von 6 und 7 Jahren, die keine Probleme hatten, und Kinder im Alter von 11, 12 oder sogar noch älter, die nie von zu Hause weggegangen sind und denen die Anpassung schwerer fiel. Jedes Kind ist anders.

Erstes Camp

Generell gilt: Je früher, desto besser, denn so können sie ihre Fähigkeiten, ihre Autonomie und ihre Beziehungsfähigkeit entwickeln.

Für Wohncamps, wie das CBS Summer Camp, sind die beliebtesten und empfohlenen Altersgruppen 8 bis 14 Jahre alt.

Für Kinder, die sehr an ihren Eltern hängen, ist es ratsam, dass ihr erstes Camp von einem Freund oder einem Familienmitglied (Geschwister, Erstgeborene, etc.) begleitet wird. Auf diese Weise fühlt sich das Kind sicherer und es ist weniger wahrscheinlich, dass es seine Eltern vermisst.

Einigen Kindern fällt es schwer, den Schritt zu wagen, weil sie unsicher und ängstlich sind und die Tatsache, ohne ihre Eltern auswärts zu schlafen, ihnen Angst macht. In diesen Fällen ist es am besten, sie zu ermutigen und ihnen zu erklären, dass sie sich, auch wenn es anfangs schwierig sein mag, bald wohl fühlen, sich anpassen und die Erfahrung genießen werden.

Als Eltern ist es wichtig, sie nicht zu zwingen, sondern sie zu motivieren, zu gehen. Manchmal muss man ihnen einen kleinen Schubs geben und ihnen helfen, den ersten Schritt zu tun, aber niemals aufzwingen.

Die Kinder im CBS-Sommercamp machen viele Aktivitäten, Ausflüge und Gruppensportarten, die zu Hause oft nicht so einfach möglich sind. Sie sind den ganzen Tag über aktiv und machen lustige Aktivitäten, so dass sie keine Zeit haben, sich zu langweilen!

Normalerweise schließen Kinder in Sommercamps sehr schnell Freundschaften und haben in der Regel keine Integrationsprobleme. Denken Sie daran, dass die meisten Kinder, unabhängig davon, ob Ihr Kind allein oder mit nur 1 oder 2 Freunden ins Ferienlager geht, zu den gleichen Bedingungen ins Ferienlager gehen und daher sehr schnell Freunde finden.

CBS Summer Camp organisiert Führungen durch die Einrichtungen, um sie kennenzulernen und das Managementteam zu treffen, das Ihnen erklärt, was wir im CBS Summer Camp tun und wie viel Spaß die Kinder haben.

Normalerweise ist das nicht relevant. Es stimmt, dass es beim ersten Mal ratsam ist, mit einem Freund zu gehen, da Sie bereits einen Referenzkontakt haben.

Wenn Kinder mit Freunden oder einer Gruppe von Freunden kommen, organisiert CBS Summer Camp die Gruppen immer so, dass sie zusammen sind, solange sie ein ähnliches Alter haben.

Außerdem empfehlen wir immer, dass auch Geschwisterkinder das gleiche Camp besuchen, denn das dient auch als Verstärkung oder Unterstützung. Das Einzige, was klar sein sollte, ist, dass jedes Kind eigenständig mit seiner Gruppe funktioniert. Es ist nicht ungewöhnlich, dass das ältere Kind die Rolle des Betreuers für das jüngere übernimmt oder dass das jüngere Kind dem älteren folgt.

Ja, natürlich. Allerdings sind es nach den Erfahrungen des CBS-Sommercamps die Eltern, die am meisten verpassen und die schlimmste Zeit haben. Die Kinder haben tagsüber keine Zeit, die sie vermissen könnten, denn sie haben den ganzen Tag über Aktivitäten geplant. Es stimmt zwar, dass es Zeiten gibt, in denen sie eine Auszeit nehmen und Sie vermissen, aber in diesem Moment ist das Team des CBS Summer Camps bereit, unseren Kindern das Gefühl zu geben, dass sie zu Hause sind und wir eine Familie sind.

Außerdem ist das Managementteam des CBS-Sommercamps darauf vorbereitet, den Eltern zu helfen, die Trennung von ihren Kindern besser zu verkraften.

Anfangs fällt es ihnen vielleicht schwer zu schlafen, und manchmal bekommen sie sogar mysteriöse Bauchschmerzen, weil sie zum ersten Mal nervös sind. Danach ist das nicht mehr üblich, denn die Müdigkeit von den Aktivitäten des Tages bringt Ihren eigenen Körper dazu, Sie um Schlaf zu bitten.

Außerdem schlafen die Camper im CBS Summer Camp immer mit einem Betreuer in den Zimmern, Betreuer bei den Jungen und Betreuer bei den Mädchen.

Im CBS-Sommercamp sind Besuche von Eltern während der Tage des Camps nicht erlaubt, da wir glauben, dass dies einen negativen Effekt auf die Camper haben kann. Die Kommunikation zwischen den Eltern und dem Camp findet jedoch 24 Stunden am Tag über eine digitale Plattform statt, auf der wir täglich Fotos veröffentlichen und den Eltern über die Chat-Anwendung jederzeit Informationen darüber schicken, was wir gerade tun und wann wir Ausflüge machen. Darüber hinaus ist die Campleitung 24 Stunden am Tag telefonisch erreichbar, um alle Zweifel oder Probleme zu lösen.

Vor Beginn des Camps organisiert das CBS Summer Camp Einzel- oder Gruppenbesuche in den Einrichtungen, damit die Familien uns kennenlernen und wissen, wie das Camp funktioniert. Auch am ersten Tag, wenn die Camper ankommen, laden wir die Eltern ein, mit den Kindern hereinzukommen, um die Betreuer und das Managementteam kennenzulernen und ihren Kindern bei der Wahl des Bettes, beim Bettenmachen und beim Einräumen der Sachen zu helfen.

Wenn ein Camper krank wird, gehen wir als erstes mit ihm zum Arzt, damit dieser die Diagnose stellen kann. Wenn es sich nicht um einen ernsten Fall handelt, sondern nur um eine Halsentzündung, Kopfschmerzen oder etwas anderes, kann er die Medikamente verschreiben, die er einnehmen sollte. Im CBS Summer Camp geben wir keine Medikamente an Camper aus, es sei denn, ein Arzt verschreibt sie oder der Schüler bringt ein ärztliches Attest mit. Dies ist sehr wichtig, um die Sicherheit unserer Kinder zu gewährleisten.

Bei ernsteren Problemen wird gegebenenfalls ein Krankenwagen gerufen oder das Kind wird in das medizinische Zentrum im selben Dorf oder, falls dies nicht möglich ist, in das Krankenhaus San Juan de Dios im nächsten Dorf, Bormujos, gebracht. All dies geschieht mit dem Einverständnis der Eltern, die von Anfang an informiert werden.

Alle Aktivitäten, die wir im CBS-Sommercamp durchführen, werden von unserem Betreuerteam, das aus Fachleuten besteht, beaufsichtigt und überwacht, um die Sicherheit unserer Camper zu gewährleisten.

Allerdings müssen wir immer bedenken, dass es sich um Kinder und Jugendliche handelt und dass ein böser Sturz beim Fußballspielen oder bei einer anderen Aktivität passieren kann. Wie wir in der vorherigen Frage erklärt haben, würde der Camper daher sofort in ein medizinisches Zentrum oder Krankenhaus gebracht werden, wenn dies notwendig ist.

Im CBS-Sommercamp haben wir eine eigene Küche mit einem Team von professionellen Spezialisten für Kinderernährung im Camp. Alle unsere Gerichte werden in unserem Zentrum von unserem Team gekocht. Auch unsere Menüs sind für Kinder angepasst.

Bei der Anmeldung zum CBS-Sommercamp ist eine der wichtigsten Fragen auf dem Anmeldeformular, ob der Camper Lebensmittelallergien oder Krankheiten hat oder eine spezielle Diät benötigt, da dies ein sehr wichtiger Aspekt ist, den wir im Voraus wissen müssen.

Das Küchenteam des CBS-Sommercamps passt seine Menüs an alle Lebensmittelallergien und speziellen Diäten an.

Bei der Ankunft im CBS Summer Camp gibt es einen Bereich, in dem die Eltern die für die Medikamente zuständige Person treffen. Dort können sie alle Medikamente, die die Schüler einnehmen müssen, abgeben und ein von den Betreuern unterschriebenes Dokument ausfüllen, in dem erklärt wird, was, in welcher Dosierung und wie eingenommen werden muss. Außerdem muss ein ärztliches Attest abgegeben werden.

 

Die Camper dürfen keine Medikamente in ihrem Zimmer mit sich führen. Sie müssen alles bei der Aufsichtsperson lassen, die sie im Laufe des Tages darüber informiert, wann sie ihre Medikamente einnehmen müssen und darauf achtet, dass sie sie korrekt einnehmen.

Sollten einige der Camper Windeln tragen, informieren wir das Management-Team oder den Betreuer Ihres Kindes, damit wir dies wissen und helfen können. Erinnern Sie Ihr Kind jeden Abend daran, Windeln zu tragen, aber immer auf diskrete Art und Weise, so dass kein Kind etwas davon mitbekommt.

Bei CBS Summer Camp teilen wir den Eltern zu Beginn des Camps einen Anrufplan mit. Während dieser Zeit können die Camper ihre Eltern anrufen. Schüler, die über ein eigenes Telefon verfügen, können von ihrem eigenen Mobiltelefon aus anrufen und diejenigen, die kein Mobiltelefon haben, können vom Festnetztelefon des Camps aus anrufen.

Die Camper dürfen während des Camps keine Mobiltelefone besitzen. Am ersten Tag des Camps geben sie ihre Mobiltelefone daher ab. Während des Camps können die Camper ihre Mobiltelefone während der Anrufzeiten benutzen.

Die Telefonnummer des CBS-Sommercamps, 954 788 44 / 693 601 083, wird jederzeit für die Kommunikation zwischen Eltern und Camp zur Verfügung stehen.

Am schlimmsten ist es für die Camper, wenn sie nach Hause telefonieren, denn dann hören sie ihre Eltern und vermissen sie. Als Eltern müssen wir uns keine Sorgen machen, denn das ist ein normaler Vorgang. Das wird im Laufe der Tage auch immer schlimmer, da sie immer müder werden.

Normalerweise gehen sie, sobald sie mit dem Reden fertig sind, mit ihren Freunden spielen und lassen ihre Eltern besorgt zurück. In jedem Fall ist es unserer Meinung nach am besten, alle 2 oder 3 Tage mit ihnen zu sprechen, besonders wenn das Kind Heimweh hat. Es ist normalerweise nicht gut, jeden Tag zu sprechen. Diese Angewohnheit führt dazu, dass manche Kinder sich mehr um den Anruf kümmern als um das Spielen mit Gleichaltrigen.

Wir sollten es immer vermeiden, nervös oder hysterisch zu werden. Es ist alles in Ordnung.

Bei der Anmeldung müssen Sie unter anderem angeben, ob der Camper schwimmen kann, damit das Betreuerteam und der Bademeister dies berücksichtigen und die entsprechenden Maßnahmen ergreifen können.

CBS Summer Camp stellt den Campern eine Liste mit Empfehlungen für das Gepäck zur Verfügung: https://cbssummercamp.eu/conozcanos/recomendacion-de-equipaje/. Wir empfehlen, dass jedes Kind seine eigenen persönlichen Sachen mitbringt, auch wenn mehrere Familienmitglieder oder Freunde am Camp teilnehmen, da der Austausch von Gegenständen zu Verlusten führen kann.

Auf diese Weise helfen wir den Kindern zu lernen, ihre Sachen zu organisieren und zu verwalten, und fördern so ihre Selbständigkeit und Verantwortung. Wir bitten Sie, alles mit dem Namen des Kindes und der Gruppe (Pepe Pérez London 2) zu versehen und bequeme und sportliche Kleidung zu tragen. Es ist besser, Sommerkleidung und wärmere Kleidung zu tragen, falls das Wetter umschlägt.

Es ist sehr wichtig, das Kind mit einzubeziehen. Es ist sehr praktisch, den Koffer/Rucksack gemeinsam vorzubereiten, so dass es weiß, was es trägt, wie viel und wo es untergebracht ist. Eine gute Möglichkeit, die Verantwortung für die eigene Kleidung zu übernehmen.

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